Refusionspolitik

Vi har en 15-dages returret, hvilket betyder, at du har 15 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om retur.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den ubrugt. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på ejastuhr@ gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om retur, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på ejastuhr@ gmail.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtigt.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialprodukter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returvarer eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returret er accepteret, foretager du et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi underretter dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, får du automatisk refusion på din oprindelige betalingsmetode. Husk det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.